2019.11.15 (금)

  • 구름많음속초9.1℃
  • 비3.9℃
  • 구름많음철원4.8℃
  • 맑음동두천5.7℃
  • 맑음파주5.4℃
  • 흐림대관령4.4℃
  • 맑음백령도8.7℃
  • 비북강릉8.7℃
  • 흐림강릉9.3℃
  • 흐림동해8.2℃
  • 흐림서울7.2℃
  • 흐림인천8.4℃
  • 구름조금원주5.6℃
  • 구름많음울릉도12.2℃
  • 구름많음수원8.7℃
  • 흐림영월3.7℃
  • 구름많음충주7.0℃
  • 흐림서산11.2℃
  • 흐림울진9.7℃
  • 구름많음청주13.6℃
  • 구름많음대전14.0℃
  • 구름많음추풍령7.6℃
  • 맑음안동5.5℃
  • 구름많음상주6.8℃
  • 맑음포항12.3℃
  • 구름조금군산12.5℃
  • 맑음대구9.7℃
  • 흐림전주12.8℃
  • 맑음울산11.2℃
  • 맑음창원10.6℃
  • 흐림광주12.2℃
  • 맑음부산12.3℃
  • 맑음통영14.1℃
  • 맑음목포11.8℃
  • 맑음여수13.2℃
  • 맑음흑산도13.8℃
  • 맑음완도11.3℃
  • 흐림고창12.6℃
  • 맑음순천6.9℃
  • 비홍성(예)14.5℃
  • 맑음제주12.5℃
  • 맑음고산14.6℃
  • 맑음성산12.1℃
  • 맑음서귀포12.6℃
  • 맑음진주12.1℃
  • 구름조금강화6.5℃
  • 흐림양평5.3℃
  • 흐림이천4.9℃
  • 흐림인제5.3℃
  • 흐림홍천4.2℃
  • 흐림태백5.1℃
  • 흐림정선군4.7℃
  • 흐림제천3.7℃
  • 맑음보은13.3℃
  • 흐림천안11.7℃
  • 구름조금보령14.8℃
  • 구름조금부여13.7℃
  • 맑음금산13.0℃
  • 구름조금부안12.3℃
  • 흐림임실6.4℃
  • 흐림정읍13.1℃
  • 흐림남원7.7℃
  • 흐림장수10.6℃
  • 구름많음고창군12.8℃
  • 흐림영광군11.6℃
  • 맑음김해시11.4℃
  • 흐림순창군10.6℃
  • 맑음북창원9.8℃
  • 맑음양산시8.8℃
  • 맑음보성군7.6℃
  • 맑음강진군7.8℃
  • 맑음장흥7.6℃
  • 구름많음해남6.5℃
  • 맑음고흥7.2℃
  • 맑음의령군7.2℃
  • 구름많음함양군5.7℃
  • 맑음광양시11.6℃
  • 맑음진도군9.7℃
  • 흐림봉화3.9℃
  • 흐림영주4.3℃
  • 맑음문경5.8℃
  • 구름많음청송군5.8℃
  • 구름많음영덕9.3℃
  • 맑음의성5.2℃
  • 구름조금구미8.5℃
  • 맑음영천7.0℃
  • 맑음경주시9.7℃
  • 구름조금거창8.4℃
  • 맑음합천8.5℃
  • 맑음밀양6.6℃
  • 맑음산청7.4℃
  • 맑음거제13.9℃
  • 맑음남해12.2℃
인스타그램, 중요메시지 놓치지 않는 다이렉트 메시지함 기능 업데이트
  • 해당된 기사를 공유합니다

미디어

인스타그램, 중요메시지 놓치지 않는 다이렉트 메시지함 기능 업데이트

비즈니스 프로필 화면 행동 유도 버튼으로 인스타그램에서 사용자 경험 및 행동 확대

3698601005_20180510093113_4548829276.jpg
인스타그램에서 비즈니스 프로필 사용자를 고려해 업데이트한 새로운 다이렉트 화면

 

사진 및 동영상 공유 플랫폼 인스타그램(Instagram)이 비즈니스 프로필에 더욱 편안하게 소통할 수 있는 기능을 추가 도입했다. 인스타그램 다이렉트(Direct) 메시지 관리 기능 업데이트와 함께 비즈니스 프로필에서 간편하게 예약 또는 주문할 수 있는 버튼이 새롭게 추가된다.

매달 1억5000만명에 이르는 사용자가 인스타그램을 통해 브랜드를 접하고 있으며, 이 중 3분의 1에 달하는 사용자는 브랜드의 스토리나 포스팅을 보고 인스타그램 다이렉트를 통해 브랜드와 소통을 하고 있다. 브랜드 계정 담당자의 입장에서 이처럼 쏟아져 오는 문의와 응대로 인해 중요한 메시지를 놓치는 등 다이렉트 관리가 어려웠다면, 이번 다이렉트 업데이트를 통해 중요한 고객 메시지는 메시지 요청 박스가 아닌 메인 다이렉트 받은 메시지함(Inbox)에서 확인할 수 있게 된다. 또한, 특별히 지속적인 확인과 응대가 필요한 메시지는 따로 표시를 달아 중요 메시지를 쉽게 알아볼 수 있는 기능을 도입했으며, 자주 문의가 들어오는 질문에는 신속하게 응대 가능한 간편 응답(Quick Replies) 기능도 테스트 중이다.
아울러 인스타그램은 소통을 간편하게 하는 메시지 기능뿐만 아니라 비즈니스 프로필 화면에서 바로 예약하거나 주문할 수 있는 행동 유도 버튼도 도입한다. 사용자가 인스타그램에서 자신의 취향에 맞는 서비스나 브랜드를 발견할 경우, 앱 내에서 바로 티켓을 구매하거나 주문, 일정 예약을 할 수 있다. 한 예로, 미국텍사스의 유명 레스토랑 테이크홈스테이트(Take HomeState / @homestate)는 온라인 음식 주문 앱인 차우나우(ChowNow)와 파트너십을 맺고 ‘주문하기(Start Order) 버튼을 도입해 인스타그램 비즈니스 프로필로 바로 음식 메뉴를 주문할 수 있도록 하고 있다.
전 세계 8억 인스타그램 활동 계정의 80%가 비즈니스 프로필을 팔로우하고 있으며 매일 2억개의 활동 계정이 적어도 하나 이상의 비즈니스 프로필을 방문한다. 이와 같은 인스타그램 커뮤니티는 공식 웹사이트 없이 인스타그램만으로 비즈니스를 하는 소상공인이 전 세계 비즈니스 프로필 수의 절반으로 성장할 수 있었던 힘이다. 개인 사업자부터 글로벌 브랜드까지, 인스타그램을 단순 소셜 미디어가 아닌 비즈니스 플랫폼으로 규정하고 활용하며 전 세계 8억 활동 계정 커뮤니티와 적극 소통하고 있다.
비즈니스 프로필에 추가되는 행동 유도 버튼에 대한 자세한 사항은 인스타그램 고객 센터에서 알아볼 수 있다. 해당 업데이트에 관한 내용은 인스타그램 비즈니스 블로그에서 자세히 제공된다.
웹사이트: http://instagram.com






모바일 버전으로 보기